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工作的本質已經改變
現代社會的運作，以市場經濟為導向，為了要出頭天，每個人都得讓自己成為強者。自工業革命以來，我們開始把工廠概念帶入職場，人像機器般地工作，越長的工時，等於越高的生產力。人們對待自己的方式，其實蠻冷酷的，為了產能跟績效，把自己逼到極點。
但是，過去三十年來，隨着科技發展，進入知識經濟時代，我們的工作內容已經不再單調機械化，而是非常複雜：面對一個個的專案或客戶，得費心思、得絞腦汁、得有創意，甚至得有靈魂。人跟人之間需要大量的言語溝通、互相理解，才能有成果。工作不僅只是費時費力，更是費心。工作不是靠自己，而是靠團隊。誰說種瓜就一定可以得瓜？工作壓力比上個世代大很多。工作的本質已然改變。
生產力不是來自於工時，而是團隊合力
生產力的關鍵不再是工時投入，而是個人的經驗、知識、資訊、創意、執行力.....的反映，而是團隊各成員表現的總和。並且，因為最終成果得靠團隊合作，所以，組織中的溝通摩擦成本不可忽視。即便是個別明星球員組在一起，不一定是最強的團隊。人跟人之間有好的溝通、聽得懂彼此的話，能互相信任，就能把團隊戰力提升到最高。
因為這樣，近年來，在歐美，各種彈性工作措施風行，政府、企業努力地照顧員工的心，讓他們能夠擁有 "工作/生活"平衡：讓家人朋友的愛、讓生活中的快樂成為員工工作的動力來源。照顧好每個員工的心，讓他們在身心最佳狀態，個人有好的表現，團隊成員之間有好的連結，就能有好的產品、好的服務、好的生意成果。
這是當今的西方管理顯學：員工幸福，提升生產力。
正視台灣產業困境，從深層文化開始
在台灣的我們，其實絕大多數從小都是被對自己冷酷、弱肉強食、完美主義養大的：因為我們相信，要夠強夠努力才能成功。當考90分的時候，就覺得考了-10分，為了-10分而糾結。在社會上，我們把「犧牲家庭、成就工作」視為基本要求。我們對自己不夠愛惜，所以無法愛惜別人。也因為自己沒有被足夠體諒，所以無法體諒別人。某些老闆們若不夠愛惜自己的家庭，他們就很難去愛惜員工的家庭。這是一個深層文化的問題。台灣社會很方便、服務很好：但當服務好得比其他國家都好太多，那就是對自己人生跟別人人生的冷酷換來的。
這幾年來，我們看到追求高效率的 cost down 無法給這一代跟下一代未來，產業界開始大談設計思維(Design Thinking)，渴望創新、渴望作出感動人心的產品。很重要的是，設計思維來自對客戶的同理與關懷。一個先能愛自己的人，才有力量去愛別人。當日常生活裡的愛與溫暖多到了一個當量，當我們的心靈有空間去傾聽自己跟別人的深層需要，我們的產品就會有人性關懷、有設計思維。否則，設計思維很難走得深，會侷限在功能面的改善，而不是真正創新的突破。那些我們所傾羨的創新、靈魂、高附加價值產品，還是只有歐美做得出來：因為我們的心靈不夠強大，我們對己對人的愛不夠多。
我們需要揚棄那些 「工時 = 生產力」、「低成本 = 有競爭力」、「犧牲家庭 = 優秀員工」的信念。那些不會帶我們跟我們的下一代上天堂。那只會把我們拖進無止盡的價格競爭，永遠翻不了身。
台灣需要以仁慈彼此對待的新文化
我們需要新的文化，一個能調和當代工作性質的新文化，讓人可以仁慈對待自己、對待別人的新文化。我們可以停下來看看：哪些方便是絕對必須？哪些方便是不一定需要的？
在臉書上，已經越來越多人開始在反省：那麼多的24小時商店是必須的嗎？颱風天商場營業是必須的嗎？在餐廳裡，用餐顧客應該要如何地期待服務人員才是合理的？這是一股風潮，我們看到每個方便的背後都是人的汗水，我們在思考將心比心。
這樣的反省隱藏著，一股我們想要好好對待人、想要自己被好好對待的渴望。我們的辦公室裡，正期待一股改變，希望那股因為科技發達而無止境的工作時間可以被好好處理，希望可以好好工作、好好休息，希望客戶-供應商、希望上司-下屬、希望同事-同事之間，可以彼此體諒，友善對待。
一個仁慈的環境，可以把我們帶離效率競爭(do the things right)，有空間從更高的層次去尋求做對的事 (do the right things)，有空間去尋求更高的附加價值，帶出創意、帶出和諧的團隊關係：把生產力提升到更高的層次。
彈性工作是仁慈新文化的實踐，它提升了生產力
彈性工作(Flexible Work Arrangements, FWA)是導入一個新的文化：我看見你的需要，我們尊重彼此的需要 ; 我們都是人、不是機器。在歐美，彈性工作是讓工作者可以依照自己的家庭需要，跟公司主管討論出合適的工作時間、工作地點的工作方式：個別化、書面約定、仁慈、創新。
多個研究實證證明，導入彈性工作的企業，獲得顯著提升的生產力。從西歐、北歐各國、美國、英國、澳洲政府，到個別大、中、小、微型企業，不分公私部門，紛紛提供彈性工作的選項，以回應當代生活的需要。
在台灣的我們，需要更多的行動，來改變我們的職場文化。當我們在追求跟國際接軌、號稱國際級競爭時，我們需要更深地去看，他們是如何創造生產力、他們的文化是什麼？ 我們沒辦法用自己的馬車跟別人的汽車對打：在知識經濟的社會裡，生產力跟仁慈並非對立，而是高度正相關。
現代社會的運作，以市場經濟為導向，為了要出頭天，每個人都得讓自己成為強者。自工業革命以來，我們開始把工廠概念帶入職場，人像機器般地工作，越長的工時，等於越高的生產力。人們對待自己的方式，其實蠻冷酷的，為了產能跟績效，把自己逼到極點。
但是，過去三十年來，隨着科技發展，進入知識經濟時代，我們的工作內容已經不再單調機械化，而是非常複雜：面對一個個的專案或客戶，得費心思、得絞腦汁、得有創意，甚至得有靈魂。人跟人之間需要大量的言語溝通、互相理解，才能有成果。工作不僅只是費時費力，更是費心。工作不是靠自己，而是靠團隊。誰說種瓜就一定可以得瓜？工作壓力比上個世代大很多。工作的本質已然改變。
生產力不是來自於工時，而是團隊合力
生產力的關鍵不再是工時投入，而是個人的經驗、知識、資訊、創意、執行力.....的反映，而是團隊各成員表現的總和。並且，因為最終成果得靠團隊合作，所以，組織中的溝通摩擦成本不可忽視。即便是個別明星球員組在一起，不一定是最強的團隊。人跟人之間有好的溝通、聽得懂彼此的話，能互相信任，就能把團隊戰力提升到最高。
因為這樣，近年來，在歐美，各種彈性工作措施風行，政府、企業努力地照顧員工的心，讓他們能夠擁有 "工作/生活"平衡：讓家人朋友的愛、讓生活中的快樂成為員工工作的動力來源。照顧好每個員工的心，讓他們在身心最佳狀態，個人有好的表現，團隊成員之間有好的連結，就能有好的產品、好的服務、好的生意成果。
這是當今的西方管理顯學：員工幸福，提升生產力。
正視台灣產業困境，從深層文化開始
在台灣的我們，其實絕大多數從小都是被對自己冷酷、弱肉強食、完美主義養大的：因為我們相信，要夠強夠努力才能成功。當考90分的時候，就覺得考了-10分，為了-10分而糾結。在社會上，我們把「犧牲家庭、成就工作」視為基本要求。我們對自己不夠愛惜，所以無法愛惜別人。也因為自己沒有被足夠體諒，所以無法體諒別人。某些老闆們若不夠愛惜自己的家庭，他們就很難去愛惜員工的家庭。這是一個深層文化的問題。台灣社會很方便、服務很好：但當服務好得比其他國家都好太多，那就是對自己人生跟別人人生的冷酷換來的。
這幾年來，我們看到追求高效率的 cost down 無法給這一代跟下一代未來，產業界開始大談設計思維(Design Thinking)，渴望創新、渴望作出感動人心的產品。很重要的是，設計思維來自對客戶的同理與關懷。一個先能愛自己的人，才有力量去愛別人。當日常生活裡的愛與溫暖多到了一個當量，當我們的心靈有空間去傾聽自己跟別人的深層需要，我們的產品就會有人性關懷、有設計思維。否則，設計思維很難走得深，會侷限在功能面的改善，而不是真正創新的突破。那些我們所傾羨的創新、靈魂、高附加價值產品，還是只有歐美做得出來：因為我們的心靈不夠強大，我們對己對人的愛不夠多。
我們需要揚棄那些 「工時 = 生產力」、「低成本 = 有競爭力」、「犧牲家庭 = 優秀員工」的信念。那些不會帶我們跟我們的下一代上天堂。那只會把我們拖進無止盡的價格競爭，永遠翻不了身。
台灣需要以仁慈彼此對待的新文化
我們需要新的文化，一個能調和當代工作性質的新文化，讓人可以仁慈對待自己、對待別人的新文化。我們可以停下來看看：哪些方便是絕對必須？哪些方便是不一定需要的？
在臉書上，已經越來越多人開始在反省：那麼多的24小時商店是必須的嗎？颱風天商場營業是必須的嗎？在餐廳裡，用餐顧客應該要如何地期待服務人員才是合理的？這是一股風潮，我們看到每個方便的背後都是人的汗水，我們在思考將心比心。
這樣的反省隱藏著，一股我們想要好好對待人、想要自己被好好對待的渴望。我們的辦公室裡，正期待一股改變，希望那股因為科技發達而無止境的工作時間可以被好好處理，希望可以好好工作、好好休息，希望客戶-供應商、希望上司-下屬、希望同事-同事之間，可以彼此體諒，友善對待。
一個仁慈的環境，可以把我們帶離效率競爭(do the things right)，有空間從更高的層次去尋求做對的事 (do the right things)，有空間去尋求更高的附加價值，帶出創意、帶出和諧的團隊關係：把生產力提升到更高的層次。
彈性工作是仁慈新文化的實踐，它提升了生產力
彈性工作(Flexible Work Arrangements, FWA)是導入一個新的文化：我看見你的需要，我們尊重彼此的需要 ; 我們都是人、不是機器。在歐美，彈性工作是讓工作者可以依照自己的家庭需要，跟公司主管討論出合適的工作時間、工作地點的工作方式：個別化、書面約定、仁慈、創新。
多個研究實證證明，導入彈性工作的企業，獲得顯著提升的生產力。從西歐、北歐各國、美國、英國、澳洲政府，到個別大、中、小、微型企業，不分公私部門，紛紛提供彈性工作的選項，以回應當代生活的需要。
在台灣的我們，需要更多的行動，來改變我們的職場文化。當我們在追求跟國際接軌、號稱國際級競爭時，我們需要更深地去看，他們是如何創造生產力、他們的文化是什麼？ 我們沒辦法用自己的馬車跟別人的汽車對打：在知識經濟的社會裡，生產力跟仁慈並非對立，而是高度正相關。
